Refund policy
Prodotti su misura: il recesso non si applica
I prodotti Deadlock sono beni confezionati su misura e chiaramente personalizzati sulle misure antropometriche comunicate dal cliente.
Ai sensi dell’art. 59, lett. c), del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti a distanza non si applica.
Non è possibile restituire, sostituire o rimborsare un articolo realizzato sulle misure fornite, anche in caso di errore nei dati comunicati dal cliente.
Verifica con attenzione i valori nel personalizzatore prima dell’acquisto. Il laboratorio controlla la coerenza formale delle misure; la correttezza dei dati inseriti resta responsabilità del cliente.
Annullamento prima della produzione
Se la lavorazione non è ancora iniziata, puoi chiedere l’annullamento a info@deadlock.com o al +39 349 463 9713. Valutiamo caso per caso.
Una volta avviata la produzione, l’ordine non può essere annullato né rimborsato.
Difetti e garanzia legale
Resta ferma la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna per i consumatori.
Se il pezzo presenta un difetto di fabbricazione o non è conforme a quanto descritto, contattaci entro i termini di legge a info@deadlock.com o al +39 349 463 9713 con foto o video e numero d’ordine. Interverremo con riparazione, sostituzione o, se impossibile, rimborso, secondo norma.
Cosa non è coperto
- usura e utilizzo improprio;
- modifiche successive all’acquisto;
- danni da trasporto non segnalati nei tempi della Politica di spedizione;
- difetti derivanti da misure errate fornite dal cliente.
Rimborsi (quando dovuti)
Eventuali rimborsi — ad esempio ordine non ancora prodotto, o caso di garanzia — vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento, nei tempi del circuito. I dati di pagamento sono gestiti in sicurezza dai provider di checkout: non memorizziamo i numeri completi delle carte.
Contatti
Email: info@deadlock.com
Telefono: +39 349 463 9713